Dentro de nuestro objetivo de brindar la mejor atención odontológica posible, tenemos siempre en cuenta las condiciones específicas de cada paciente. En este caso, con personas con pérdida auditiva o sordera total, nos centramos en seguir unas pautas básicas de comunicación que permitan al paciente sentirse cómodo, informado y entendido en todo momento.
Puntos fundamentales en el manejo odontológico de personas con pérdida auditiva
1. Protocolo de comunicación personalizado
Diseñamos un protocolo de comunicación adaptado a cada paciente, utilizando sus acompañantes, intérpretes o comunicándonos directamente con ellos, tanto de manera documental como audiovisual. En este sentido las nuevas tecnologías de las que disponemos en la clínica, como el escáner intraoral Itero, nos permiten no solo explicar al paciente su caso sino también mostrarlo claramente.
2. Comunicación efectiva
Nos dirigimos siempre al paciente de manera clara y sin interrupciones, asegurándonos de que nos vea hablar y comprenda cada paso del proceso. Utilizamos gestos amigables y nos aseguramos de estar bien iluminados y de retirar siempre la mascarilla en las comunicaciones para facilitar la lectura de labios.
3. Apoyo en todos los sentidos
En el caso de pacientes con audífonos, nos adaptamos a su uso, minimizando los ruidos en la clínica para mejorar la comunicación.
En casos de pérdida auditiva severa, utilizamos nuevas tecnologías, objetos visuales, ilustraciones o gestos para explicar los tratamientos.
También empleamos el sentido del tacto para reforzar la comunicación.
4. Atención especial para niños
En el caso de pacientes infantiles, nos ayudamos de sus acompañantes y facilitamos herramientas como papel y colores para facilitar que puedan tanto expresar sus sentimientos como comprender su tratamiento.
Pautas para una atención exitosa
Teniendo estos puntos fundamentales como base, los aplicamos en todo el proceso de tratamiento en la clínica:
- Primer contacto: Ofrecemos múltiples opciones de contacto, como correo electrónico y WhatsApp, para facilitar la comunicación y programación de citas.
- Protocolo odontológico: Estudiamos detenidamente la historia médica del paciente y diseñamos un plan de tratamiento personalizado, asegurando una comunicación clara en cada paso del proceso.
- Continuidad en el tratamiento: Promovemos que sea el mismo profesional quien siga tratando al paciente, fortaleciendo la relación y la confianza.
En Machín Cavallé estamos comprometidos con la excelencia. Por ello, ofrecemos una atención dental de calidad a todos nuestros pacientes, incluidos aquellos con pérdida auditiva. Nuestro enfoque centrado en la comunicación efectiva y el cuidado personalizado garantiza que cada visita a nuestra clínica sea cómoda y libre de estrés. ¡Contáctanos y compruébalo!
